Preguntas frecuentes

¿Qué beneficios obtengo durante el periodo de prueba?

Durante tu periodo de prueba puedes disfrutar de Fixico Full Premium; este contiene todas las características de los servicios Fixico.

¿Qué ocurre después de que termina el periodo de prueba?

Después que termine el periodo de prueba, el estado del usuario cambia a una cuenta de usuario gratis. Para ver la lista de características haz click aquí.

¿Cómo cancelo mi servicio?

Puedes cancelar tus servicios en cualquier momento. Para hacerlo, por favor haz click aquí.

¿Cómo me convierto en Miembro Premium?

¡Haz click aquí para hacerte Premium!

¿Cuáles son los cargos una vez que me convierto en un Miembro Premium?

Te cobraremos cargos de acuerdo con el tipo de paquete y el número total de dispositivos que decidas añadir a los servicios. Estos pueden ser mensuales o anuales. Para ver los precios, haz click aquí.

¿Puedo añadir dispositivos después de que empiece mi servicio?

Si puedes hacerlo. Simplemente selecciona Añadir Dispositivo en tu página de dispositivos.

¿Fixico puede ver mis datos personales?

Fixico solo accede a la información relacionada con el software y los parámetros del sistema. Fixico no accede o ve datos personales o de empresas en ninguna computadora.

¿IBM® y Fixico?

Fixico es socio de IBM® OEM. El servicio Fixico está basado en la tecnología Big Fix de IBM® que permite actualizaciones de software eficientes y mantenimiento a miles de computadoras. Fixico usa su infraestructura para proporcionarte actualizaciones oportunas y mantener tus computadoras de manera adecuada sin que lo notes.

Olvidé mi usuario o mi contraseña

Para restablecer tu contraseña, por favor haz click en Iniciar Sesión en la parte superior de la página y selecciona ¿Olvidó su contraseña?

¿Cómo cambio los detalles de mi tarjeta de crédito?

Puedes cambiar los detalles de tu tarjeta de crédito en tus ajustes de cuenta.

Instalé Fixico, ¿qué sigue ahora?

Las nuevas computadoras aparecen en tutablero después de que Fixico ha sido instalado y han experimentado el análisis. Este suele tomar unos 10 minutos, pero en algunas computadoras pueden demorar hasta 2 horas. Por favor, verifica que el software Fixico ha sido instalado con éxito en la computadora en cuestión. Si esta fue exitosa, y han pasado más de 2 horas desde entonces, por favor, contacta al Soporte de Fixico.

¿Las computadoras necesitan estar conectadas todo el tiempo?

Las computadoras no necesitan estar conectadas todo el tiempo. Durante los periodos de conectividad se realizan las actualizaciones y la comunicación con el cliente. Fixico funciona de ambas maneras, en línea y fuera de ella.

¿Cómo añado o remuevo un dispositivo?

Puedes añadir o remover computadoras en tupágina de dispositivos.

¿Admiten tablets y smarthphones?

Actualmente Fixico admite smartphones y tablets Android. Para ver la lista de características haz click aquí. iOS y Windows Mobile serán admitidos pronto.

¿Admiten computadoras Mac/Apple?

Las computadoras Mac/Apple no están admitidas por los momentos.

¿Cuáles sistemas operativos admite Fixico?

Actualmente admitimos los siguientes sistemas operativos: Windows XP-SP3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Android 4+

¿Dónde puedo encontrar el historial de liberación de productos?

Haz clic aquí para ver el historial de liberación de productos Fixico

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